档案资源管理的规范性

档案资源管理的规范性
接受我们的模式为达成目的而使用的各种手段合作为加强客户服务部各类档案的归档管理工作，以保障客服体系档案资源管理的规范性、完备性，特制定本办法北京验房公司。第二条归档立卷范围本办法所称的档案包含项目客服部涉及的各项业务工作、请示、活动等形成的有关文字、图表、照片和声像含磁记录等具有保存和利用价值的资料北京验房公司。建档范围确立为客户档案北京验房公司。

主要包括客户信息档案、客户投诉保修档案、工程档案：客户理赔档案、应急维修档案、维保处罚档案、质保金档案、征求意见函及回函、合同付请拨单等北京验房公司。部门内部档案：主要包括客服部发出的各种请示、情况说明、物业往来函、各部门抄送的文件及下发的各种通知文件等北京验房公司。第三条适用范围本办法适用于项目客户服务部档案管理工作北京验房公司。第四条工作北京验房公司。

职责一、北京客户服务部负责本制度的制定、指导和监督检查项目客服部档案管理工作；二、项目客服部档案负责人须严格执行本办法北京验房公司。第二章客户信息档案管理第五条第七条客户信息档案内容、主要包括客户签约和办理入住过程中所提供的身份明文件包括但不仅限于身份、护照、军官等身份明文件、暂住、户口本的复印件，监护人明，公书等、与房产北京验房公司。

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相关的文件资料包括但不仅限于签约变更申请单、财产共有协议、房屋全复印件，契税缴纳收据，公共维修基金缴纳收据、入住通知书、入住手续书、验房单、入住催办函、单、产权复印件、产权领取确认单等及商品房买卖合同以下简称合同北京验房公司。带格式的:项目符号和编号格式的第六条第八条职责划分客户信息档案管理工作由项目客服部部门秘书负责，其北京验房公司。

职责包括按照归档材料及档案管理要求接收并及时、准确归档，同时录入电子数据库、按照归档材料及档案管理要求移出档案并做好档案移交记录，同时做好电子数据库的更新、办理档案查阅、借阅相关手续，为部门各岗位及其他相关部门提供信息、做好客户信息档案的安全和保密工作；格式的带格式的:项目符号和编号项目市场部客户信息档案移交管理北京验房公司。

第七条第九条项目市场部客户信息档案移交管理签约客户的商品房买卖合同由项目市场部预售备案登记完毕且客户全到帐后，连同相关客户信息资料向项目客服部进行移交北京验房公司。移交时应提供客户信格式的带格式的:项目符号和编号息档案移交清单及电子台帐含移交客户资料明细北京验房公司。移交档案资料明细如下：一、购房客户为个人时需移交资料商品房买卖合同正北京验房公司。
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