原件及产权复印件交秘书存档

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向客户移交产权后，向秘书移交产权复印件及客户领取确认书产权岗位与在产权移交单上盖章签字秘书按清单清点核对，核对无误后双方在客户档案资料移交单办理产权移交登记簿签字将产权移交单原件及产权复印件交秘书存档，双方在客户档案资料移交单办理产权移交登记簿签字，并登记电子台帐将客户产权档案当日归档，并登记电子台账客户投诉第北京验房公司。

三章客户投诉报修档案管理带格式的:项目符号和编号格式的客户投诉第十三条第十五条客户投诉报事档案内容主要为客户投诉报修记录及附件验房单、索赔请示、应急维修请示、业主信函、物业派工单或函件等北京验房公司。第十四条第十六条职责划分项目客户投诉报修档案管理工作由客户专员前台负责，其职责包括按照客服系统要求及时录入客户投诉保修事件、按北京验房公司。

照归档材料接收并及时、准确归档，同时将结果录入客服系统北京验房公司。办理档案查阅、借阅相关手续，为部门各岗位及其他相关部门提供信息、做好客户信息档案的安全和保密工作；格式的带格式的:项目符号和编号第十五条第十七条客户投诉档案管理、客户投诉、报修、客户索赔及应急维修等客户投诉保修记录单简称报修单经相关部门或经办人处理完毕后，在北京验房公司。

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报修单上注明完成过程及结果后格式的带格式的:项目符号和编号向项目客服前台返单，前台根据处理结果向报修方回访，填写满意度结果后将报修单按任务编号顺序当日归档北京验房公司。入住手续书验房单的接收管理：客户办理完入住手续并对房屋进行验收后，由物业将入住手续书及验房单复印件当日移交客服部前台人员，前台人员复印验房单留存，同时将两单移北京验房公司。

交客服秘书存入客户信息档案，签署客户档案资料移交单，并更新客户档案电子台帐含入住日期北京验房公司。第四章工程档案管理第十六条第十八条工程档案内容主要包括客户索赔档案、应急维修档案、维保处罚档案、质保金档案、征求意见函及回函、合同付请拨单等一系列档案文件北京验房公司。格式的带格式的:项目符号和编号第十七条第十九条职责划分项目客服部工程档北京验房公司。

案管理工作由部门秘书负责，其职责包括按照归档材料及档案管理要求接收并及时、准确归档，同时录入电子数据库、按照归档材料及档案管理要求移出档案并做好档案移交记录，同时做好电子数据库的更新、办理档案查阅、借阅相关手续，为部门各岗位及其他相关部门提供信息、做好工程档案的安全和保密工作；格式的带格式的:项目符号和编号第十八北京验房公司。
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