严格遵守各项值班纪律及各项操作规程

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部门每天安排客服助理进行值班；北京中弘文昌物业管理值班人员应填写值班记录表，注明值班人、值班起止时间、值班情况及处理结果等；值班员工必须集中精力，保持警觉，认真工作，不得麻痹大意或做任何与值班岗位无关的事情；值班人员必须及时处理各类突发事件北京验房公司。如遇重大事件，难以处理的，应北京验房公司。

及时报告客服部经理，并请求有关部门协助处理北京验房公司。重大事件的处理，次日必须作出书面报告，上报客服部经理；值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗，若因此而造成损失的，追究当事人的；值班人员因事、因病无法值班的，应事先安排调班，并报客服部经理；国家法定节假日另做加强值班安排北京验房公司。规定凡在值班岗位工作的员工，必须坚守岗位，严禁擅离北京验房公司。

职守；值班工作中要求精力集中，认真负责，按程序工作，完成上班未完成的作业；值班过程中发现问题要立刻解决，遇有困难时可请求帮助，当重大事件发生时，要立即报告上一级领导，不得延误，不得擅自做主，不得隐瞒不报；当换班时间已到，但接班人尚未来时，不得离岗；严格遵守各项值班纪律及各项操作规程，凡因违反规程引发的一切后果北京验房公司。

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其均由值班人员自负；办公室要有管理人员值守，值守人员要注意接听，做好记录；每天值班情况要逐项认真记录，交班要清楚，全面，一般情况不得把本班未解决的问题交给下班北京验房公司。四客服部交接班管理制度及规定制度时间统一标准化，填写各项记录和交接班记录，必须按国家标准时间统一计时北京验房公司。填写内容明朗化北京验房公司。必须将所要交接的问题的原因、经过北京验房公司。

结果填写清楚北京验房公司。本班所发现或发生的重大问题，已处理的、未处理的都应该交接，便于接班人接着工作北京验房公司。第页共页北京中弘文昌物业管理上级的指导，命令必须交接，便于上传下达，保其权威性及持久性北京验房公司。办公用品、通讯器材、资料等公用物品及保管应仔细登记，当面验清交接北京验房公司。开北京验房公司。规定值班人员应按统一安排的班次值班，不得迟到、早退、无故缺勤北京验房公司。

不能私自调班、顶班，因故不能值班者，必须提前征得上级领导的同意，并安排调班、顶班北京验房公司。交接班人员必须做好交接班的准备工作，正点进行交接北京验房公司。交接班的准备工作包括：未完成的工作、领导下达的新的工作指令、公共区域的维修情况等，交接时，交接人员应在值班日志上签字北京验房公司。在下列情况下不得交接班：在重大事件或紧急事件未处理完的情况下；北京验房公司。

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